Arte Vida Suites & Spa

                    Clean & Safe

 

                 

PLAN DE ACTUACIÓN / ACTION PLAN (see below)

          Nuestros clientes habituales ya conocen los estrictos controles y protocolos de seguridad y limpieza que ponemos en práctica en Arte Vida Suites & Spa (valorados entre 9 y 9.4 en las principales webs de reservas). A estas medidas, hemos incorporado las recomendaciones del Ministerio de Sanidad, la Organización Mundial de Turismo -OMT-, la Organización Mundial de Salud -OMS y la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía, entre otros, para combatir el contagio SARSCoV-2 (Covid-19).

          Esto permite que vengas a visitarnos y a disfrutar de Granada con amplias medidas de seguridad bajo el distintivo “Andalucía Segura”, que hemos obtenido recientemente.

          No queremos aburrirte con excesiva información, pero para tu tranquilidad:

COLABORACIÓN CON “PREVENSUR”, especialistas en prevención que han elaborado un Protocolo de Actuación Segura en nuestras instalaciones, indicando pautas a seguir para la seguridad tanto de clientes como de empleados.

PROCESOS “CONTACTLESS”

           Hemos analizado nuestros procesos y realizado modificaciones con el fin de dotar de la máxima seguridad todas las operaciones:

  • Posibilidad de “Auto check-in” sin necesidad de interactuar con ningún empleado a tu llegada.
  • Toma de documentación (DNI/Pasaportes) sin contacto.
  • Manual de bienvenida con información útil (de la ciudad y de Arte Vida Suites & Spa) en formato digital (acceso mediante código QR).
  • Bolígrafos de un solo uso en caso de necesitar firma
  • Entrega y recogida de llaves en circuitos independientes que aseguren su desinfección.
  • Pagos con TPV protegido y
  • Factura digitalizada, enviada por correo electrónico después de la
  • ...

DISTANCIAS DE SEGURIDAD y SEÑALIZACIÓN

          Hemos incorporado:

  • Señalización con el fin de garantizar la distancia de seguridad aconsejada entre clientes, además de modificar aforos y
  • Mampara de seguridad en nuestra recepción para la tranquilidad de empleados y clientes.
  • Información sobre los centros de asistencia sanitaria, bomberos, policía local y nacional en la zona, con horarios y teléfonos de atención de emergencia y su ubicación.
  • Uso de ascensores controlado, indicando capacidad máxima.
  • ...

SPA SEGURO

          Hemos puesto en práctica en nuestros Spa nuevas medidas de seguridad para que puedas seguir disfrutando de un relajante masaje o tratamiento de belleza. Incorporamos, además:

  • limitación de aforo
  • Cita previa
  • Horario organizado por turnos
  • ...

PROTOCOLOS DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN

           Previo a la apertura del establecimiento hemos realizado una limpieza de las instalaciones y desinfectado zonas de paso, zonas de servicio, habitaciones...

  • Hemos modificado nuestros protocolos de limpieza incluyendo la desinfección frecuente de superficies de contacto frecuente como pomos, lavabos, grifería, manivelas, ascensores, mostrador de recepción, puertas, llaves/tarjetas de habitaciones, mandos a distancia, botón de descarga del wc, mando de A/A, secador, perchas,
  • Añadimos papel de manos o secamanos en baños de uso común (Spa)
  • Ponemos a disposición de nuestros clientes geles
  • Mayor frecuencia de ventilación de las instalaciones para renovar el aire de manera más
  • Ropa de cama y toallas. Tratamiento de lavado a temperatura superior de 60ºC. Retirada de la ropa usada en una bolsa cerrada. Eliminación de cojines o textiles para un mejor saneamiento de la
  • Nuevos amenities de baño

FORMACIÓN A TRABAJADORES

          Nuestro equipo ha recibido y recibe formación continua para poder asegurar el bienestar de nuestros huéspedes (incluyendo información sobre sobre los nuevos protocolos, medidas, recomendaciones...).

-     Qué hacer/cómo actuar si presentan síntomas

  • información sobre EPIS y forma de uso (Ej.: poner y quitar guantes y mascarillas)
  • taquilla individual para depositar efectos personales y evitar contacto entre trabajadores
  • lavado de manos óptimo
  • ...

DESARROLLO Y SEGUIMIENTO DE MEDIDAS

          Mediante la designación de un responsable y la colaboración de Prevensur con el fin de realizar un seguimiento de las nuevas medidas que pudieran proponer las autoridades sanitarias, así como velar por el cumplimiento y puesta en prácticas de las medidas ya adoptadas.

 

ACTION PLAN

           Our frequent customers already know the strict security and cleaning protocols that we put into practice at Arte Vida Suites & Spa (valued between 9 and 9.4 on the main reservation websites). To these measures, we have incorporated the recommendations of the Ministry of Health, the World Tourism Organization -OMT-, the World Health Organization -OMS and the Ministry of Health of the Andalusian Government, among others, to combat the SARSCoV-2 (Covid-19).

           This allows you to come to visit us and enjoy Granada with extensive security measures under the distinctive    "Andalucía    Segura"    (safe    Andalusia),    which    we    have    recently    obtained.

           We do not want to bore you with excessive information, but for your peace of mind:

 

 COLABORATION WITH "PREVENSUR", labour risk prevention company, specialists who have elaborated a Safe Action Protocol in our facilities, indicating guidelines to follow for the safety of both customers and employees.

 

CONTACTLESS PROCESSES

           We have analyzed our processes and made modifications in order to provide maximum security for all operations: 

  • Possibility of "Auto check-in" without the need to interact with any employee upon
  • Documents at check-in (DNI / Passports) without contact
  • “Welcome Information” with useful information (from the city and Arte Vida Suites & Spa) in digital format (access via QR code)
  • Single-use pens in case you need a face-to-face signature
  • Delivery and collection of keys in independent circuits that ensure their
  • Payments with protected and contactless POS
  • Digitized invoice, sent by email after your stay
  • ...

 

SAFETY DISTANCES and SIGNPOSTS

          We have incorporated: 

  • Markers in order to guarantee the recommended safety distance between clients, in addition to modifying gates and
  • Safety screen in our reception for the relief of employees and clients
  • Information on health care, firemen, local and national police centers in the area, with opening hours and telephone numbers for emergency care and their
  • Controlled use of elevators, showing maximum capacity
  • ...

SAFE SPA

           We have implemented new safety measures in our Spa so that you can continue enjoying a relaxing massage or beauty treatment. We also added:

  • capacity limitation
  • only by appointment
  • Shift schedule
  • ...

 

CLEANING AND DISINFECTION PROTOCOLS

           Before re-opening our establishment, we have cleaned the facilities and disinfected transit areas, service areas, rooms ... 

  • We have modified our cleaning protocols including frequent disinfection of contact surfaces such as knobs, sinks, faucets, cranks, elevators, reception desk, doors, room keys / cards, remote controls, toilet flush button, remote control. A/C, dryer, hangers,
  • We add hand paper or hand dryers in common bathrooms (Spa).
  • We have disinfectant gels available to our
  • Higher frequency of ventilation of the facilities to renew the air more
  • Linens and towels. Washing treatment at a temperature above 60ºC. Removal of used clothing in a sealed
  • Elimination of cushions or textiles for a better sanitation of the
  • New bathroom amenities
  • ...

 

TRAINING OF WORKERS

           Our team has received and receives continuous training to ensure the well-being of our guests (including information on new protocols, measures, recommendations ...).

  • What to do / how to act if they have symptoms
  • information on personal protective equipment (PPE) and how to use (eg putting on and taking off gloves and masks)
  • individual locker to deposit personal belongings and avoid contact between workers,
  • optimal hand washing
  • ...

 

DEVELOPMENT AND MONITORING OF MEASURES

           Through the appointment of a person in charge and the collaboration of Prevensur in order to monitor new measures that may be proposed by the health authorities, as well as ensure compliance and implementation of the measures already adopted.

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